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淘寶商家投訴方式有哪些？-B2B2C多店鋪商城系統(tǒng)

作者:TPshop搜豹商城   發(fā)布時(shí)間：2023-08-23 12:28   閱讀：1280

淘寶商家投訴方式主要有以下幾種：

  1. 在淘寶網(wǎng)站上提交投訴：商家可以登錄淘寶賣家中心，在“我的工作臺(tái)”或“客服與售后”等相關(guān)頁(yè)面找到“投訴與建議”選項(xiàng)，填寫相關(guān)信息并提交投訴內(nèi)容。

  2. 撥打淘寶客服電話：商家可以撥打淘寶客服電話（95187），向客服人員說(shuō)明投訴問(wèn)題，并提供相關(guān)證據(jù)和信息以支持投訴。


  3. 使用淘寶APP進(jìn)行投訴：商家可以下載并登錄淘寶APP，在“我的”頁(yè)面找到“幫助與反饋”選項(xiàng)，選擇“投訴與建議”，填寫相關(guān)信息并提交投訴內(nèi)容。

  4. 發(fā)送郵件給淘寶客服：商家可以發(fā)送郵件至淘寶的客服郵箱（service@taobao.com），詳細(xì)描述投訴問(wèn)題，并附上相關(guān)證據(jù)和信息。

  5. 在淘寶論壇發(fā)帖反映問(wèn)題：商家可以在淘寶論壇的相關(guān)板塊發(fā)帖，詳細(xì)敘述投訴問(wèn)題，并附上相關(guān)證據(jù)和信息，引起其他用戶和平臺(tái)的關(guān)注。

無(wú)論采用哪種方式進(jìn)行投訴，建議商家在提交投訴前準(zhǔn)備充分的證據(jù)材料，例如交易記錄、聊天記錄、截圖等，以便能夠更好地支持投訴并增加解決問(wèn)題的效率。

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