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淘寶客服聊天記錄會(huì)保存多久？怎么找回？丨tpshop商城系統(tǒng)

作者:TPshop搜豹商城   發(fā)布時(shí)間：2023-08-23 14:34   閱讀：2028

寶客服聊天記錄的保存時(shí)間和找回方式如下：

  1. 保存時(shí)間：淘寶客服聊天記錄一般會(huì)保存180天，即半年的時(shí)間。在這段時(shí)間內(nèi)，您可以通過相應(yīng)的渠道找回之前的聊天記錄。


  2. 找回方式：

    • 淘寶網(wǎng)站：您可以登錄淘寶網(wǎng)站，在右上角找到“我的淘寶”，然后選擇“客戶服務(wù)”-“我和淘寶客服”的對話框，您可以找到之前與客服的聊天記錄。

    • 淘寶手機(jī)App：打開淘寶手機(jī)App后，在首頁底部導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊“我的”，然后選擇“消息”-“聯(lián)系客服”-“我的咨詢”，您可以查看之前與客服的聊天記錄。

    • 淘寶旺旺：如果您使用了淘寶旺旺進(jìn)行在線溝通，您可以登錄淘寶旺旺，并在歷史消息中查找之前的聊天記錄。

請注意，具體的操作界面可能會(huì)因淘寶平臺版本更新而有所不同，以上方法僅供參考。如果您無法通過以上方式找回聊天記錄，建議您聯(lián)系淘寶客服或技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)尋求幫助，并提供相關(guān)信息以便他們更好地協(xié)助您找回聊天記錄。

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