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如果在配送過程中收到的商品損壞了，京東會(huì)做出怎樣的賠償？

作者:TPshop搜豹商城   發(fā)布時(shí)間：2023-08-27 17:24   閱讀：1730

如果在配送過程中收到的商品損壞了，京東會(huì)根據(jù)具體情況做出相應(yīng)的賠償。一般來說，您可以按照以下步驟進(jìn)行處理：

  1. 拒收并拍照：在快遞員送貨時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)商品有明顯的損壞或包裝破損，可以選擇拒收，并在快遞員面前拍照作為證據(jù)。


  2. 聯(lián)系京東客服：盡快聯(lián)系京東客服，并向他們提供訂單號(hào)、商品信息以及相關(guān)照片作為憑證。您可以通過京東官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或者客服電話400-606-5500與京東客服取得聯(lián)系。

  3. 提出賠償要求：向京東客服詳細(xì)說明情況，并提出合理的賠償要求。一般來說，如果商品是由京東自營(yíng)銷售并由京東物流配送的，您可以要求退貨退款或重新發(fā)貨；如果是第三方商家銷售的商品，則可要求退貨退款、重新發(fā)貨或協(xié)商其他解決方案。

  4. 審核和處理：京東客服將對(duì)您提供的信息進(jìn)行審核，并根據(jù)相關(guān)政策和規(guī)定進(jìn)行處理。他們可能會(huì)要求您提供更多證據(jù)或進(jìn)行進(jìn)一步溝通。

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