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咖啡連鎖店私域玩法：SCRM+私域小店 + 聊天管家

作者:TPshop搜豹商城   發(fā)布時間：2023-11-13 09:00   閱讀：835

　　咖啡連鎖品牌采用了“SCRM+私域小店 + 聊天管家”的多元化產(chǎn)品策略。

　　然而，在制定私域獲客策略時，品牌考慮到線上線下聯(lián)動的業(yè)態(tài)，許多營銷活動的執(zhí)行效果會受到門店和店員的影響。同時，用戶在門店的停留時間較短，因此需要迅速吸引他們，簡化流程并減少思考時間。基于這些因素，小裂變最終為該品牌設計了成熟的社群游戲抽獎和用戶分享拉新活動，以便快速打通線下門店與線上私域。

　　在策劃社群游戲時，需考慮與品牌和商品的關聯(lián)度，以激發(fā)用戶互動并達到宣傳效果。例如，品牌曾設計了一場“看 emoji 猜新品”的活動，引導用戶在社群內發(fā)言;以及通過瀏覽目標小程序獲取抽獎資格的活動，引導用戶進入品牌小程序。

　　在游戲或活動結束后，公布答案或獲獎名單環(huán)節(jié)，要及時與用戶建立聯(lián)系，縮短思考鏈路，使其迅速參與到預設的鏈路中。這套策略在短短三個月內為品牌沉淀了超過 100 萬私域用戶。由此可見，在存量時代，私域仍具有顯著優(yōu)勢。

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