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我們?cè)谔詫毺熵堎?gòu)物時(shí)，遇到想買的商品，會(huì)直接咨詢旺旺客服，這個(gè)商品的各種信息等，那么，淘寶為什么要使用在線咨詢系統(tǒng)開發(fā)呢，而不是傳統(tǒng)的電話接聽呢？首先，我們這個(gè)時(shí)候是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，大家都習(xí)慣了更加有效率的去做一件事，然后電話咨詢面對(duì)大流量人群時(shí)，事實(shí)上是很雞肋的，可能有10個(gè)用戶咨詢，但是在客服這五分鐘內(nèi)只能處理一個(gè)客戶的咨詢?cè)V求，那么另外這9個(gè)客戶，可能不會(huì)選擇繼續(xù)等下去，并且購(gòu)物體驗(yàn)大大下降，也可能在這五分鐘內(nèi)放棄購(gòu)買。

所以說，為什么要去做在線客服系統(tǒng)，其一是大勢(shì)所趨，其二提交售后效率，提高用戶體驗(yàn)。那么商家可以怎么樣做自己的客服咨詢系統(tǒng)，而不僅僅只是對(duì)接第三方呢，由TPshop搜豹商城打造的im客服系統(tǒng)，一個(gè)高效便捷的工作系統(tǒng)，支持推送、多終端登錄、歷史消息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可擴(kuò)展位置分享、已讀標(biāo)記、輸入中...讓客服工作游刃有余，不僅支持客戶單聊，更支付創(chuàng)建群組咨詢，商家可根據(jù)客戶分類，創(chuàng)建相關(guān)的群組。并且，支持二次開發(fā)，用戶可根據(jù)自己商品的需求，拿到im源碼，自己修改，定義更多功能。TPshop IM系統(tǒng)更是同時(shí)兼容PC端、手機(jī)網(wǎng)頁(yè)版、客戶端/APP、SNS微信 小程序  蘋果手機(jī)  安卓手機(jī) 等多種平臺(tái)，PC端+移動(dòng)端為您解決營(yíng)銷后顧之憂。TPshop IM系統(tǒng)以其穩(wěn)定的系統(tǒng)，便捷的操作和豐富的功能為用戶創(chuàng)造可喜的收益，是商家選購(gòu)客服咨詢系統(tǒng)的不二選擇。

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