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運(yùn)營問題：獨(dú)立電商商城網(wǎng)站怎么規(guī)避這些情況?獨(dú)立網(wǎng)上商城建立和運(yùn)營都可能會(huì)面臨一些意料不到的狀況，一個(gè)獨(dú)立電商商城網(wǎng)站的的運(yùn)營過程如同一個(gè)新生嬰兒的不斷成長，我們?cè)趩栴}中進(jìn)步，在不斷變化的社會(huì)購物環(huán)境中調(diào)整適應(yīng)，逐步讓網(wǎng)上購物成為生活中不可或缺的購物方式。專業(yè)的電商網(wǎng)站建設(shè)公司TPshop根據(jù)用戶的角度對(duì)獨(dú)立電商運(yùn)營過程中可能會(huì)出現(xiàn)的狀況進(jìn)行分析!

一、搭建獨(dú)立電商網(wǎng)站避免商品描述不符

商品實(shí)物與商品的描述不符，這種情況也是最常見的，導(dǎo)致這方面的原因可能就是獨(dú)立電商商城網(wǎng)站的商品圖片是盜用別家商城的商品圖片，這樣就會(huì)讓客戶有一種上當(dāng)受騙的感覺，這種做法是非常令人討厭的，如果你是作為買家發(fā)現(xiàn)收到的商品與在網(wǎng)上獨(dú)立電商商城網(wǎng)站看到的商品一點(diǎn)也不相符，你自己心里是什么感受。所以在設(shè)計(jì)商品描述，或者在上傳圖片的時(shí)候圖片最好要與商品實(shí)物相同，不要盜用別家的商品，這樣再好的商品，客戶心里也是很難接受的。更談不上回頭客率，這是最基本的誠信問題。

二、獨(dú)立商城網(wǎng)站需要客服回復(fù)及時(shí)

在網(wǎng)上開獨(dú)立商城網(wǎng)店最忌諱的就是商城網(wǎng)店客服經(jīng)常不在線，因?yàn)榭蛻粼谫徺I商品的時(shí)候一般都會(huì)與客服先確認(rèn)一些信息然后再下單購買商品。再說網(wǎng)上有那么多的商城網(wǎng)店，也不只你一家，如果客服不在線客戶就會(huì)進(jìn)入別家購買，對(duì)你來說或許即就是失去一個(gè)客戶，所以網(wǎng)店的賣家最好保證獨(dú)立電商商城網(wǎng)站的客服要時(shí)時(shí)在線。如果有特殊情況不能及時(shí)在線，也要設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，說明一下原因，這樣對(duì)客戶也是一種尊重。

三、獨(dú)立購物商城平臺(tái)投訴專線保持暢通

在節(jié)假日期間由于訂單量保障，接著售后問題也會(huì)堆積如山，獨(dú)立電商平臺(tái)賣家可能就沒時(shí)間去一個(gè)個(gè)處理問題，甚至?xí)拥胶芏嗤对V電話，但是打投訴電話的客戶都是比較著急的，所以我們就應(yīng)該耐心的幫助客戶解決問題，不要拒接客戶電話，如果連續(xù)拒接電話的話，客戶對(duì)你的獨(dú)立電商平臺(tái)就會(huì)留下不好的印象。

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摘自：網(wǎng)絡(luò)