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隨著電商行業(yè)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始搭建網上商城系統(tǒng)，b2c網站搭建尤其受到零售商家的青睞，許多商家都搭建了自己的b2c商城，商城盈利的關鍵是運營，那么，b2c商城要怎么做呢？

1、精準定位產品

b2c商城的運營需要有精準的定位才能更好的為商城的銷售進行盈利，b2c網站的產品精準定位指的不僅是產品自身，大量的是產品的需求用戶的心里的精準定位，在經營b2c電子商務接待網站的全過程中，公司必須持續(xù)對用戶的需求開展分析，依據用戶的需求來調節(jié)提升產品，以融入用戶需求的轉變。

2、提供完善的客服服務

服務是提高用戶購物體驗的關鍵，沒有好的購物體驗，用戶也就不會愿意到b2c商城購物，很多客戶愿意在b2c商城購買商品，是因為對商城系統(tǒng)的售前售后服務比較滿意，因此賣家要想留住網上商城平臺的客戶做好商城的售前售后服務是很有必要的。如果有客戶在咨詢的時候商城系統(tǒng)的客服在回答客戶的問題的時候一定要以熱情、耐心的服務態(tài)度來招待買一位客戶，并且在回答問題的時候最好有一定的技巧，要知道什么該說什么不該說。

3、提高用戶的回頭率

b2c商城的運營是要長期經營的，如何能夠提升用戶對b2c網站的粘性也是運營的重要工作，用戶買了一次之后，我們還要想辦法讓他進行二次消費、三次消費、甚至不斷的回頭消費，要粘住他，讓他想到買這種產品的時候就來你的網站買。并且，還要讓他幫助我們主動去進行口碑宣傳。只有這樣，b2c網站的生意才能越做越好。

4、保證商品質量

產品的質量一直是b2c商城運營的重要關鍵，是運營的基本條件。在購買商品時一般都不能感受到商品的質量，但是這不代表商家就可以魚目混珠。顧客的眼睛是雪亮的，如果不能買到質量好的產品，下次他還會到你的網站來嗎？其次，質量是商家信譽的保證，在商界最重要的就是誠信，所以好的信譽對于網站來說是非常重要的?？偟膩碚f，商家要提供質優(yōu)價廉的產品，而且顧客在購買到有質量問題的產品時要及時退換貨物，這樣顧客下次才會來光顧。

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摘自：網絡