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從店家的角度來說，社區(qū)團(tuán)購是以小區(qū)為企業(yè)，分組發(fā)貨，可以節(jié)省一定的運(yùn)輸成本。家庭在微信聊天群、營銷推廣和傳播方面的集中效率也有了很大提高。另外，群內(nèi)有一定的社交媒體聯(lián)系，訂單在小程序或H5網(wǎng)頁上即時(shí)提交，不需要讓人拼訂單，提高了轉(zhuǎn)化率。

社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營方式

1.塑造用戶習(xí)慣：轉(zhuǎn)介紹

運(yùn)營對(duì)于社區(qū)團(tuán)購最重要的一點(diǎn)就是服務(wù)平臺(tái)控制了用戶的大趨勢(shì)，不會(huì)出現(xiàn)團(tuán)長(zhǎng)出逃，用戶跟風(fēng)外流的現(xiàn)象。所以，除了要高度重視團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人之外，還要針對(duì)用戶開展各種營銷活動(dòng)，提高其回購率。

(1)新人優(yōu)惠：只要登錄我們的系統(tǒng)軟件，就可以獲得5-10元的新人優(yōu)惠，可以刺激新用戶的消費(fèi)！

折扣券的發(fā)放：大量折扣券可以按時(shí)發(fā)放給vip會(huì)員，引起了vip會(huì)員網(wǎng)上消費(fèi)的不合理性，激發(fā)了vip會(huì)員持續(xù)消費(fèi)的工作能力

2.活動(dòng)推廣：用戶裂變

服務(wù)平臺(tái)要想做好社區(qū)團(tuán)購的業(yè)務(wù)流程，必須具備多種活動(dòng)營銷的游戲方式，這是區(qū)分用戶銷售市場(chǎng)需求的基本工作能力。簡(jiǎn)單來說就是大家必須馬上知道目前哪些產(chǎn)品適合做營銷推廣。因此，在主題活動(dòng)中，每個(gè)人都必須玩各種各樣的游戲。

(1)產(chǎn)品詳情頁應(yīng)適用于現(xiàn)場(chǎng)圖片和視頻，在視覺上突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)和亮點(diǎn)，以吸引用戶的興趣和愛好。

展示秒殺活動(dòng)、優(yōu)惠降價(jià)、兩折等游戲，以各種營銷優(yōu)惠刺激用戶消費(fèi)沖動(dòng)。

社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營全過程的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1、用戶交互時(shí)效性有一定延遲

在社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的整個(gè)過程中，人們?cè)谂c用戶交流時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到一定的延遲時(shí)間。雖然用戶被拉入群中，但用戶的商品和訂單信息存在問題，我們無法在第一時(shí)間與用戶溝通。這種情況有時(shí)候會(huì)造成用戶和店鋪之間的一些差異，無法避免。

但是為了更好的減少這種延遲帶來的不良影響，我們應(yīng)該在社區(qū)服務(wù)平臺(tái)之前提前通知逛店的用戶，掃描二維碼進(jìn)入群內(nèi)。最好留下用戶的聯(lián)系電話，然后根據(jù)電話號(hào)碼立即與用戶溝通，以減少對(duì)訂單信息和生鮮食品質(zhì)量的危害。

2、售后服務(wù)問題要高度重視

當(dāng)用戶的商品出現(xiàn)一些質(zhì)量問題時(shí)，用戶肯定會(huì)選擇在第一時(shí)間與大家溝通。作為整個(gè)社區(qū)過程中的關(guān)鍵人物——社區(qū)負(fù)責(zé)人，每個(gè)人都有同樣的責(zé)任協(xié)助和幫助用戶與服務(wù)平臺(tái)協(xié)商，處理售后服務(wù)問題。

但是作為領(lǐng)導(dǎo)，一定要分清是不是所有的售后服務(wù)問題都是我們服務(wù)平臺(tái)和我們自己的單方面問題。對(duì)于商品，要在供應(yīng)鏈管理和配送的條件下進(jìn)行商品檢查，并保留商品照片等直接證據(jù)方法。無論結(jié)果如何，都是為了一個(gè)更好、更舒適的運(yùn)營，在進(jìn)一步營銷推廣的整個(gè)過程中，它可以是穩(wěn)定和不受影響的。

3.穩(wěn)定的經(jīng)銷商至關(guān)重要

一個(gè)完善的售后服務(wù)問題，只有一個(gè)穩(wěn)定的供應(yīng)商和一個(gè)穩(wěn)定的社區(qū)評(píng)估服務(wù)平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)，所以一個(gè)穩(wěn)定的經(jīng)銷商必須是一個(gè)有長(zhǎng)期運(yùn)營并能和當(dāng)?shù)毓?yīng)商聯(lián)系的供應(yīng)商才能實(shí)現(xiàn)。

那么，如果你想要一個(gè)客戶服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和統(tǒng)一，并獲得一個(gè)穩(wěn)定的運(yùn)營，其中一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是選擇一個(gè)知名品牌社區(qū)服務(wù)平臺(tái)是現(xiàn)階段的關(guān)鍵，這需要每個(gè)人不斷識(shí)別這些營銷陷阱和銷售市場(chǎng)上的各種橄欖葉。

總的來說，在運(yùn)營，社區(qū)服務(wù)平臺(tái)建立之前，每個(gè)人都必須對(duì)所有的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行合理的布局，以確保優(yōu)質(zhì)的商品、完善的服務(wù)項(xiàng)目和與用戶的全方位聯(lián)系。這樣才能在未來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化營銷推廣，輻射源來到附近社區(qū)，帶領(lǐng)一大批領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)本土化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)建設(shè)！

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