作者:TPshop搜豹商城 發(fā)布時間:2021-07-01 17:49 閱讀:1529
一、積分運營的作用
互聯(lián)網(wǎng)積分體系是一個獨立、完整的系統(tǒng),主要用于激勵和回饋用戶的消費行為和活動行為,通過積分體系可以激發(fā)與引導用戶的活躍行為,逐步形成用戶對品牌的依賴性和習慣性。
通俗的講,積分運營體系就是通過積分把新用戶圈進來,進而培養(yǎng)用戶的忠誠度,通過運營手段激發(fā)忠誠用戶的活躍,為忠誠用戶提供一個有粘性的平臺環(huán)境,進而再轉(zhuǎn)化成更多的利潤。
1、通過積分體系有助于培養(yǎng)用戶的使用習慣和對品牌的依賴性
積分=企業(yè)的利潤,企業(yè)把產(chǎn)品的部分利潤換算成為積分的形式返還給用戶。
最主要的目的在于為了培養(yǎng)用戶的忠誠度。
2、通過積分體系可以提高用戶的轉(zhuǎn)化率和復購率;
由于二八原則,在20%的忠誠用戶中為企業(yè)貢獻了80%的收益。
維護一個忠誠用戶所耗費的成本通常只有獲取新客戶的5分之一。
3、可以提升用戶在公眾號的活躍度和對品牌的感知體驗效果;
二、如何構(gòu)建成功的積分運營體系
為積分設(shè)計一個基礎(chǔ)價值:為積分定價,確立一個積分與現(xiàn)金等值的概念,例如10積分=1元,賦予積分的金錢價值感。
讓用戶有獲取積分的渠道:用戶要獲得了積分才能進行運營,因此,需要設(shè)計用戶獲取積分的渠道,太容易獲取顯得積分價值低,太難獲取則難以快速形成運營規(guī)模。
搭建一個合理的積分體系:需要有系統(tǒng)的積分運營體系,杜絕積分濫發(fā)的情況。
如何糾正積分濫發(fā)的現(xiàn)象:通過大力度的積分抽獎活動消耗掉原有的積分,開啟每年的積分清零功能,為不合理的積分設(shè)置有效期。
讓用戶消費積分的手段:通過不斷讓用戶手里積累的積分消費出去,讓積分有效循環(huán),從而激發(fā)用戶的積極性,提高用戶獲取積分的意愿。
不斷提升積分價值感:通過運營手段,不斷提升用戶對于積分的價值感,讓積分變成用戶手里有價值的資源。
tpshop積分商城系統(tǒng) 就是通過積分營銷工具,實現(xiàn)用戶全周期的盤活,最終促進企業(yè)運營的良性循環(huán),讓用戶成為你的朋友。