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實體店轉型迫在眉睫。面對電商的圍攻，如何突圍是一個難題，而新零售是破局的核心。

幾個基本概念：

一是基于認知，基于買賣，基于線下、社區(qū)、網(wǎng)絡空間的開放，這是底層邏輯。

二是線下實體店的體驗(因為體驗是最強的認知)+重點客戶的溝通+云店的銷售(比如小程序)將成為實體店新的渠道模式。線下門店體驗強、社交關系強、溝通強，最后線上購買送貨到家，是未來實體店新零售的大致方向。

三、新零售營銷數(shù)字化路徑：F2B2b2C，是全鏈路數(shù)字化，從品牌到代理到終端實體店，最后到客戶。商場配送

在第四、三個維度，營銷閉環(huán)構建的基本邏輯是：引流，銷售、交易、留存、回購和裂變；它應該應用于線下商店、社區(qū)運營和網(wǎng)絡，并進行整合。提升產(chǎn)品力和品牌力，產(chǎn)品力主要體現(xiàn)在：購買轉化和回購；品牌力主要體現(xiàn)在集體認知上，這是未來實體店轉型努力的重點。

第五，將價值主張畫布的思想高效應用于營銷閉環(huán)的所有要素是關鍵之一。

操作：

核心是模式的試錯和驗證，小試小錯后快速迭代。商場配送

首先，先研究模式和框架，在邏輯的基礎上明確過程是前提。然后考慮市場慣例。

1.變更為注冊消費

通過發(fā)紅包或禮品、抽獎、提供更優(yōu)惠的會員價格等方式吸引客戶關注微信公眾號并申請會員。

便于后續(xù)大數(shù)據(jù)分析、用戶畫像分析和精準營銷。

2.開啟微商城線上業(yè)務

門店可以做社區(qū)團購和O2O到家/店取貨模式，為客戶提供更多便利。

社區(qū)團購：搭建微信群，將周邊社區(qū)的居民拉進群內，發(fā)紅包，發(fā)產(chǎn)品推廣信息；微分配系統(tǒng)

在網(wǎng)上從事新鮮食品的秒殺活動；

商場可以通過VR全景展示線下門店的環(huán)境場景，讓顧客有身臨其境的感覺。

計算用戶的在線操作行為并分析數(shù)據(jù)。

3. 打通線上線下的數(shù)據(jù)

基于數(shù)據(jù)分析，策劃促銷活動，精準營銷，調整優(yōu)化品類結構。

4.結合客戶的實際需求，可以開發(fā)新的服務

集購物、即餐、休閑于一體；店內裝飾、貨架展示、美感、網(wǎng)紅特色，便于用戶拍照和交流，也可以從事活動供用戶參與分享轉發(fā)。

5. 有實力的商家可以通過Wi-Fi指紋、3D傳感+視頻抓拍、人臉識別、AI人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等獲取店鋪內的客戶軌跡、熱點等數(shù)據(jù)。分析顧客在店內的行為，結合線上數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析，制作用戶畫像，為開發(fā)更智能的新零售業(yè)態(tài)提供決策支持。

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