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電商商家面臨哪些業(yè)務(wù)痛點?

1.獲客成本高：入駐淘寶京東抖音等第三方公域平臺，需要花大量廣告費進行推廣獲客，且流量屬于一次性。

2.客戶易流失：客戶資源分布在各大電商平臺，客戶不屬于自己，流失風(fēng)險大。

3.客戶復(fù)購低：電商平臺廣告推廣新客非常多，缺乏品牌忠誠度，復(fù)購率不高。

解決方案：

1. 搭建官方品牌商城，全渠道渠道引流到私域，沉淀會員客戶。

2. 用包裹卡沉淀全平臺客戶至私域，利用“新人優(yōu)惠券”等方式促進私域成交，轉(zhuǎn)化率每月提升30%

在淘寶、京東、抖音等公域平臺渠道的包裹，發(fā)貨時候放包裹卡進行營銷。針對不同時間或者節(jié)假日推出不同的包裹卡，新品宣傳可以放產(chǎn)品圖卡，日常拉新放會員等級卡，特殊節(jié)假日期間放粉絲互動的包裹卡，提升包裹卡轉(zhuǎn)化率。客戶掃碼添加企業(yè)微信后，客服邀約客戶進社群或者日常通過活動推送，提升客戶的復(fù)購率。

3.利用社群活動，每月提升50%訂單銷量

明確的營銷利益點：結(jié)合【新人優(yōu)惠券】、【無門檻優(yōu)惠券】、【折扣秒殺】、【會員福利日】等營銷方式，吸引客戶進群，持續(xù)進行私域維護。社群每日會在固定時間進行活動促銷，可選在客戶都處于下班、吃飯、周末的時間，相對比較空閑，這時候開展福利秒殺活動，客戶參與度更高，另一面固定的秒殺時間可以有效的培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣。

4.在社群內(nèi)開展【好評返現(xiàn)】、【分銷拉新】等活動

不僅能幫企業(yè)提升店鋪的口碑率，增加與粉絲的互動，同時給淘寶京東等平臺導(dǎo)流。