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電子商務(wù)，發(fā)展至今已經(jīng)超過了20年的歷史，成長為了社會經(jīng)濟發(fā)展的一個重要部分。人們在淘寶、京東等不同的電商平臺上，通過“商品關(guān)鍵詞”搜索需求商品，然后直接下單購買，這一流程相比于傳統(tǒng)銷售模式，省去了很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提高了購物效率的同時還降低了交易雙方的成本。

一、電子商務(wù)有哪些常見業(yè)務(wù)模式？

1、B2C模式

B2C電子商務(wù)指的是企業(yè)針對個人開展的電子商務(wù)活動的總稱，如企業(yè)為個人提供在線醫(yī)療咨詢、在線商品購買等。

2、B2B模式

B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)按交易對象分類的一種模式。它指的是通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式在企業(yè)間進行的交易。這種交易可能是在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員間進行的，也可能是在企業(yè)和任何其他企業(yè)間進行的

3、C2C模式

通過電子商務(wù)網(wǎng)站為買賣用戶雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以在上面發(fā)布待出售的物品的信息，而買方可以從中選擇進行購買，同時，為便于買賣雙方交易，提供交易所需的一系列配套服務(wù)。如：協(xié)調(diào)市場信息匯集、建立信用評價制度、多種付款方式。

4、O2O模式

O2O電子商務(wù)即Online線上網(wǎng)店Offline線下消費，商家通過免費開網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費者，消費者在線上進行篩選服務(wù)，并支付，線下進行消費驗證和消費體驗。

二、電商市場變化：消費環(huán)境的快速變革，市場產(chǎn)生了新的消費特征。

1.消費多元化：對于客戶來說，會有個性化、多樣化、定制化的需求。

例如：實體的麥當(dāng)勞、披薩店會推出線上小程序商城，讓客戶可以在線下單；還有華潤萬家、沃爾瑪、優(yōu)衣庫這些商超百貨，也會有自己的APP商城，在線給客戶提供配送服務(wù)。傳統(tǒng)的實體商家，由原來的線下到店消費模式，推出自己的線上商城，來滿足客戶消費多元化的需求，實現(xiàn)“線下+線上”雙線互動引流。

2.產(chǎn)品社交化：對于商家通過社交工具進行傳播，帶動銷售。

KOL模式：一般指的是意見領(lǐng)袖，通過微博、短視頻等自媒體進行產(chǎn)品推廣，讓這些具有領(lǐng)袖效果的人為產(chǎn)品做推廣做口碑。讓更多的人接受產(chǎn)品的信息和優(yōu)點，然后通過領(lǐng)袖的影響力，讓產(chǎn)品賣得更好。

例如：目前最火的明星帶貨，某個明星代言的手機，粉絲買買買，明星效應(yīng)本身就具有一定的變現(xiàn)能力。明星帶貨、微博運營主、知乎等口碑平臺發(fā)布的文章，都屬于社交KOL營銷的一種。

公知模式：指的是大家都知曉的話題人物，或者在一個行業(yè)具有權(quán)威和學(xué)術(shù)背景的公共知識分子！商家可以通過“公知”，進行社交營銷。

網(wǎng)紅模式：通過有一定粉絲量的網(wǎng)絡(luò)紅人帶貨，進行產(chǎn)品的營銷。

3.消費場景化：企業(yè)針對不同的人群和消費商品特征，進行用戶畫像分析，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

4.供應(yīng)鏈一體化：平臺為供應(yīng)商貨源，分銷模式，實現(xiàn)靈活的業(yè)務(wù)配置。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

三、電子商務(wù)的每個發(fā)展階段

1.電商1.0（網(wǎng)站時代）

階段：處于模式探索階段

例如：早期淘寶阿里巴巴，僅能以PC端網(wǎng)站品牌展示為主，互動性少。

2.電商2.0（平臺時代）

階段：處于大平臺興起時期

例如：天貓京東，商家入駐平臺費用高，現(xiàn)階段流量越來越少，營銷獲客成本越來越高。

3.電商3.0（爆款時代）

階段：處于微商火熱盛行

例如：拼多多微商，入駐門檻費用高，賣家壓貨，本質(zhì)是個體運營。

4.電商4.0（品牌時代）

階段：處于業(yè)務(wù)社交化+供應(yīng)鏈一體化

例如：企業(yè)需要更注重自己的私域流量運營，提升客戶流量利用率，企業(yè)負(fù)責(zé)商品的售前售后，物流配送管理的工作。