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微信小程序平臺侵權(quán)投訴流程-tpshop微信小程序商城

作者:TPshop搜豹商城   發(fā)布時間:2023-06-23 20:35   閱讀:1191

微信小程序平臺是提供給微信小程序的開發(fā)者在微信內(nèi)搭建和實現(xiàn)特定服務(wù)、功能的平臺。騰訊作為中立的平臺服務(wù)提供方,一直致力于建立一個公平、公開、公正的平臺,我們有志與誠信守約、進(jìn)取擔(dān)當(dāng)?shù)牡谌胶献骰锇閿y手并進(jìn),建立和維護(hù)良性互動、健康有序的平臺秩序。

      鑒于微信小程序平臺中的第三方提供的服務(wù),為了建立良好的秩序和保護(hù)權(quán)利人的合法權(quán)益,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,騰訊特制定本指引,如果您在使用微信小程序平臺服務(wù)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,您可以通過以下途徑通知我們,我們將依法進(jìn)行處理。

      特別提醒并請理解,向本平臺發(fā)起侵權(quán)投訴,是一項正式的、嚴(yán)肅的、具有法律意義的行為,包括證明材料的選擇和提交等流程,都會涉及大量中國大陸法律專業(yè)知識。若侵權(quán)投訴不能完全符合法定條件,平臺將無法處理。所以,我們相信,就侵權(quán)投訴事宜向法律專業(yè)人士進(jìn)行咨詢,或交由法律專業(yè)人士處理,會有利于侵權(quán)投訴事宜更為順暢地進(jìn)行。

流程

1. 通知騰訊

若權(quán)利人認(rèn)為第三方在微信小程序平臺提供的服務(wù)侵犯其合法權(quán)益,請按以下要求提交相關(guān)材料進(jìn)行投訴,通知騰訊:

權(quán)利人應(yīng)向騰訊提出書面通知書(書面通知書的內(nèi)容請參考:《微信小程序平臺侵權(quán)投訴通知書》模板),通知書的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容:

1.1 權(quán)利人主體信息和相關(guān)材料

①權(quán)利人的姓名(名稱)、聯(lián)系方式、地址及營業(yè)執(zhí)照(單位)、身份證(個人)、相關(guān)授權(quán)證明等證明權(quán)利人主體資格的材料;

②權(quán)利人如委托他人代理投訴的,還需提供授權(quán)委托書,以及代理人姓名(名稱)、聯(lián)系方式、地址及營業(yè)執(zhí)照(單位)、身份證(個人)、相關(guān)代理人職務(wù)身份證明(公司授權(quán)書、介紹信等證明代理人職務(wù)身份及公司授權(quán)代理人代表公司辦理相關(guān)投訴事務(wù))等證明代理人主體資格的材料。

1.2 權(quán)利人要求

權(quán)利人投訴侵權(quán)的微信小程序信息,以及相關(guān)投訴事項說明。

1.3 構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料

該初步證明材料應(yīng)包括:

①權(quán)利人擁有權(quán)利的權(quán)屬證明材料:包括但不限于相關(guān)有權(quán)機構(gòu)頒發(fā)的版權(quán)證書、商標(biāo)權(quán)證書、專利權(quán)證書、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期證明材料、創(chuàng)作手稿、經(jīng)權(quán)威機構(gòu)簽發(fā)的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證書等能證明權(quán)利人擁有相關(guān)權(quán)利的有效權(quán)屬證明;

②被投訴方提供的服務(wù)構(gòu)成侵權(quán)的證明材料:包括但不限于被投訴方提供的服務(wù)構(gòu)成對權(quán)利人版權(quán)、商標(biāo)權(quán)或?qū)@麢?quán)等權(quán)利侵權(quán)的有效證明材料等。

1.4 權(quán)利人保證

權(quán)利人應(yīng)在通知書中明確保證:權(quán)利人在通知書中的陳述和提供的相關(guān)材料皆是真實、有效和合法的,并保證承擔(dān)和賠償騰訊因根據(jù)權(quán)利人的通知書對相關(guān)微信小程序或帳號的處理而給騰訊公司造成的任何損失,包括但不限于騰訊因向被投訴方或用戶賠償而產(chǎn)生的等損失及騰訊名譽、商譽損害等。

通知書及相關(guān)證明材料準(zhǔn)備時需注意的事項以及投寄地址詳見下文注意事項中的說明。

2. 騰訊反饋

騰訊作為中立的平臺服務(wù)者,收到權(quán)利人符合本指引要求的通知書后,騰訊會盡快按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理,并在符合法律規(guī)定要求的情形下將權(quán)利人的通知書轉(zhuǎn)送給被投訴方。

若被投訴方不認(rèn)可權(quán)利人的投訴,騰訊有權(quán)依法將被投訴方提供的相關(guān)材料轉(zhuǎn)送給權(quán)利人,若權(quán)利人對于被投訴方的意見及其提供的相關(guān)材料有異議的,騰訊建議權(quán)利人另行通過行政投訴、訴訟等方式直接和被投訴方解決相關(guān)問題。如果權(quán)利人有新的并可充分推翻被投訴方意見的證明材料的,也可向騰訊提供。

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