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微信小程序平臺是提供給微信小程序的開發(fā)者在微信內搭建和實現特定服務、功能的平臺。騰訊作為中立的平臺服務提供方，一直致力于建立一個公平、公開、公正的平臺，我們有志與誠信守約、進取擔當的第三方合作伙伴攜手并進，建立和維護良性互動、健康有序的平臺秩序。

      鑒于微信小程序平臺中的第三方提供的服務，為了建立良好的秩序和保護權利人的合法權益，根據相關法律法規(guī)的規(guī)定，騰訊特制定本指引，如果您在使用微信小程序平臺服務中發(fā)現相關內容侵犯了您的權益，您可以通過以下途徑通知我們，我們將依法進行處理。

      特別提醒并請理解，向本平臺發(fā)起侵權投訴，是一項正式的、嚴肅的、具有法律意義的行為，包括證明材料的選擇和提交等流程，都會涉及大量中國大陸法律專業(yè)知識。若侵權投訴不能完全符合法定條件，平臺將無法處理。所以，我們相信，就侵權投訴事宜向法律專業(yè)人士進行咨詢，或交由法律專業(yè)人士處理，會有利于侵權投訴事宜更為順暢地進行。

流程

1. 通知騰訊

若權利人認為第三方在微信小程序平臺提供的服務侵犯其合法權益，請按以下要求提交相關材料進行投訴，通知騰訊：

權利人應向騰訊提出書面通知書（書面通知書的內容請參考：《微信小程序平臺侵權投訴通知書》模板)，通知書的內容應包括但不限于以下內容：

1.1 權利人主體信息和相關材料

①權利人的姓名（名稱）、聯系方式、地址及營業(yè)執(zhí)照（單位）、身份證（個人）、相關授權證明等證明權利人主體資格的材料；

②權利人如委托他人代理投訴的，還需提供授權委托書，以及代理人姓名（名稱）、聯系方式、地址及營業(yè)執(zhí)照（單位）、身份證（個人）、相關代理人職務身份證明（公司授權書、介紹信等證明代理人職務身份及公司授權代理人代表公司辦理相關投訴事務）等證明代理人主體資格的材料。

1.2 權利人要求

權利人投訴侵權的微信小程序信息，以及相關投訴事項說明。

1.3 構成侵權的初步證明材料

該初步證明材料應包括：

①權利人擁有權利的權屬證明材料：包括但不限于相關有權機構頒發(fā)的版權證書、商標權證書、專利權證書、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期證明材料、創(chuàng)作手稿、經權威機構簽發(fā)的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證書等能證明權利人擁有相關權利的有效權屬證明；

②被投訴方提供的服務構成侵權的證明材料：包括但不限于被投訴方提供的服務構成對權利人版權、商標權或專利權等權利侵權的有效證明材料等。

1.4 權利人保證

權利人應在通知書中明確保證：權利人在通知書中的陳述和提供的相關材料皆是真實、有效和合法的，并保證承擔和賠償騰訊因根據權利人的通知書對相關微信小程序或帳號的處理而給騰訊公司造成的任何損失，包括但不限于騰訊因向被投訴方或用戶賠償而產生的等損失及騰訊名譽、商譽損害等。

通知書及相關證明材料準備時需注意的事項以及投寄地址詳見下文注意事項中的說明。

2. 騰訊反饋

騰訊作為中立的平臺服務者，收到權利人符合本指引要求的通知書后，騰訊會盡快按照相關法律法規(guī)的規(guī)定進行處理，并在符合法律規(guī)定要求的情形下將權利人的通知書轉送給被投訴方。

若被投訴方不認可權利人的投訴，騰訊有權依法將被投訴方提供的相關材料轉送給權利人，若權利人對于被投訴方的意見及其提供的相關材料有異議的，騰訊建議權利人另行通過行政投訴、訴訟等方式直接和被投訴方解決相關問題。如果權利人有新的并可充分推翻被投訴方意見的證明材料的，也可向騰訊提供。

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