作者:TPshop搜豹商城 發(fā)布時(shí)間:2020-03-23 16:40 閱讀:1739
鑒于這場(chǎng)新冠肺炎疫情的規(guī)模和演變速度,要想建立足以應(yīng)對(duì)危機(jī)爆發(fā)的強(qiáng)大供應(yīng)鏈,極具挑戰(zhàn)性。
當(dāng)然,最理想的應(yīng)對(duì)措施是在危機(jī)來(lái)襲前做好萬(wàn)全準(zhǔn)備,因?yàn)橐坏┪C(jī)全面爆發(fā),我們手上的選擇就變得非常有限。但即使你前期準(zhǔn)備不充分,也仍然可以采取一些措施減少損失。雖然疫情的長(zhǎng)期影響尚未完全顯現(xiàn),但現(xiàn)在你已經(jīng)可以從這場(chǎng)危機(jī)中吸取不少教訓(xùn),學(xué)習(xí)如何讓你的公司提前做足準(zhǔn)備,應(yīng)對(duì)未來(lái)的大規(guī)模危機(jī)。
現(xiàn)在能做什么
我們先看看有哪些措施可以減輕疫情對(duì)供應(yīng)鏈的影響。
先談?wù)勗谖C(jī)中如何對(duì)待你的員工。人是關(guān)鍵的資源,員工的平安和健康至關(guān)重要。2005年“卡特里娜”颶風(fēng)過(guò)后,最早實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇的公司,是那些主動(dòng)尋找并幫助分散在美國(guó)東南部各地員工的公司。寶潔公司甚至在災(zāi)區(qū)的高地建立了一個(gè)員工村,為員工及其家屬提供住房、飲食和借款。
你可能需要重新思考公司的運(yùn)營(yíng)模式。2009年的一場(chǎng)冰暴迫使美國(guó)肯塔基州路易斯維爾市陷入封鎖狀態(tài),導(dǎo)致美國(guó)聯(lián)合包裹公司(UPS)的當(dāng)?shù)貑T工無(wú)法進(jìn)入分揀中心工作。但當(dāng)時(shí)航班仍然正常運(yùn)行,所以該公司出資讓其他城市的員工乘飛機(jī)前往路易斯維爾,維持該分揀中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。公司需要實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化,才能具備這種隨機(jī)應(yīng)變的能力。
你需要堅(jiān)持合理的懷疑態(tài)度。在災(zāi)難剛發(fā)生時(shí),準(zhǔn)確的信息是一種稀有資源,當(dāng)政府為了避免社會(huì)恐慌,采取措施讓民眾和企業(yè)保持鎮(zhèn)定時(shí)尤為如此。影響報(bào)告所展現(xiàn)的態(tài)度往往過(guò)于樂(lè)觀。不過(guò),身處災(zāi)區(qū)的人可以成為有價(jià)值、可靠的信息來(lái)源,因此我們應(yīng)盡量與他們保持聯(lián)系。
模擬供應(yīng)中斷的情境,預(yù)估出現(xiàn)意外影響的幾率。對(duì)意外情況做好預(yù)判,如果你的核心供應(yīng)商位于災(zāi)難發(fā)生地的中心,這種做法就更有必要了。由于中國(guó)的影響力非常廣泛,這次新冠肺炎疫情幾乎不可避免會(huì)出現(xiàn)意料之外的后果。企業(yè)的庫(kù)存并不足以彌補(bǔ)短期的材料供應(yīng)中斷,因此會(huì)出現(xiàn)常用重要零部件和材料的搶購(gòu)潮。
2005年,颶風(fēng)麗塔襲擊了美國(guó)休斯頓和路易斯安那州西部,導(dǎo)致這些地區(qū)的煉油廠大范圍關(guān)閉。大約6個(gè)月后,令日用消費(fèi)品企業(yè)感到意外的是,以石油為原料的包裝材料供不應(yīng)求,因?yàn)轱Z風(fēng)麗塔嚴(yán)重影響了石油供應(yīng)。因此,許多企業(yè)想方設(shè)法用老式紙張和硬紙板來(lái)重新設(shè)計(jì)他們的包裝材料。
設(shè)立一個(gè)綜合緊急行動(dòng)中心。如今,大多數(shù)公司表面上都有緊急行動(dòng)中心(EOC),但我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn),這些中心往往只設(shè)立在業(yè)務(wù)部門(mén)。這還不夠,我們有必要建立一個(gè)更完整、詳盡的緊急行動(dòng)架構(gòu)和流程。企業(yè)也應(yīng)在工廠創(chuàng)建緊急行動(dòng)中心,為工廠事先確定溝通和協(xié)調(diào)方面的行動(dòng)方案,定好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé),明確溝通和決策流程,并為涉及客戶和供應(yīng)商的工作制定緊急行動(dòng)方案。
響應(yīng)設(shè)計(jì)
這次疫情無(wú)疑將讓我們更了解如何應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈大規(guī)模中斷的情況。即使是在目前的疫情階段,我們也已經(jīng)可以吸取重要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),而今后一旦發(fā)生類似的危機(jī),我們應(yīng)合理運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)。
熟悉你所有的供應(yīng)商。如果公司未能做到這一點(diǎn),當(dāng)危機(jī)爆發(fā)時(shí),他們將難以判斷危機(jī)的潛在影響或采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施。2011年日本仙臺(tái)大地震發(fā)生后,許多企業(yè)花了數(shù)周時(shí)間才了解災(zāi)情對(duì)自身的影響,因?yàn)樗麄儾皇煜ど嫌喂?yīng)商。等到那個(gè)時(shí)候,已經(jīng)沒(méi)有可用產(chǎn)能。你還需要提前發(fā)展并維護(hù)與關(guān)鍵資源的關(guān)系,等災(zāi)難爆發(fā)后才意識(shí)到這一點(diǎn)的話,為時(shí)已晚。
了解自身弱點(diǎn),采取措施分散風(fēng)險(xiǎn)。許多供應(yīng)鏈依賴各種外界資源,這會(huì)讓企業(yè)陷入風(fēng)險(xiǎn)。如果一家企業(yè)高度依賴生產(chǎn)設(shè)施單一的供應(yīng)商,而這家供應(yīng)商的全球市場(chǎng)占有率還非常高,那該企業(yè)就容易遭遇風(fēng)險(xiǎn)。仙臺(tái)大地震就凸顯了這類情況。氣體傳感器是汽車(chē)生產(chǎn)中的關(guān)鍵零部件,而日立公司生產(chǎn)了全球約60%的氣體傳感器。部分汽車(chē)代工企業(yè)當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)氣體傳感器供應(yīng)短缺的情況,被迫將所剩的氣體傳感器配給利潤(rùn)最高的產(chǎn)品線。蘋(píng)果公司和許多汽車(chē)代工企業(yè)高度依賴中國(guó)的產(chǎn)能,而新冠肺炎疫情的爆發(fā)暴露了這一弱點(diǎn)。
制定繼續(xù)營(yíng)業(yè)的相關(guān)計(jì)劃。這些計(jì)劃應(yīng)明確關(guān)鍵領(lǐng)域可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,并制定運(yùn)輸、通信、供應(yīng)、現(xiàn)金流等方面的備用計(jì)劃。你還需要讓供應(yīng)商和客戶一同參與制定這些計(jì)劃。
不要忘記你的員工。你還需要為員工制定一份備用計(jì)劃。為了有效應(yīng)對(duì)疫情期間的員工上崗限制,該計(jì)劃應(yīng)在自動(dòng)化生產(chǎn)、遠(yuǎn)程辦公安排等方面明確應(yīng)急方案,靈活調(diào)用人力資源。
重新審視你的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)
在過(guò)去,大多數(shù)國(guó)際公司在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)都假設(shè)各種生產(chǎn)材料可以在全球自由流動(dòng),他們因此可以在世界各地以最低的成本采購(gòu)、生產(chǎn)和分銷產(chǎn)品。中美貿(mào)易戰(zhàn)、英國(guó)脫歐以及如今的新冠肺炎疫情讓人們開(kāi)始質(zhì)疑這一基本假設(shè)是否正確。具體而言,這次疫情凸顯了把大量生產(chǎn)材料集中在同一個(gè)地方所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),而這個(gè)地方往往還遠(yuǎn)離北美、歐洲和拉丁美洲的重要市場(chǎng)。
我們認(rèn)為需要采用一種新的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)方式,讓公司能夠迅速重新配置其供應(yīng)鏈,非常敏捷地應(yīng)對(duì)迅速變化的全球貿(mào)易政策、動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈和供應(yīng)中斷問(wèn)題。如今的世界局勢(shì)極其動(dòng)蕩,消費(fèi)者無(wú)法容忍企業(yè)面對(duì)危機(jī)反應(yīng)遲緩,所以我們要解決的問(wèn)題是,企業(yè)應(yīng)如何設(shè)計(jì)自己的供應(yīng)鏈,才能長(zhǎng)期保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)呢?我們有很多選擇,每項(xiàng)選擇都需要企業(yè)權(quán)衡自身所能承受的風(fēng)險(xiǎn)水平以及希望實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)靈活性,然后在兩者之間做出取舍,以下是兩個(gè)例子:
在第二產(chǎn)地重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈。當(dāng)供應(yīng)、生產(chǎn)和分銷出現(xiàn)中斷問(wèn)題時(shí),這項(xiàng)設(shè)計(jì)方案能保障企業(yè)的后備生產(chǎn)力。只要供應(yīng)中斷問(wèn)題不影響第二產(chǎn)地,后備生產(chǎn)力便降低了兩個(gè)產(chǎn)地同時(shí)無(wú)法運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)。因此,企業(yè)最好能設(shè)立第二產(chǎn)地。雖然這項(xiàng)設(shè)計(jì)方案降低了風(fēng)險(xiǎn)水平,但也讓企業(yè)承擔(dān)了更高的管理、質(zhì)量監(jiān)控和單位成本。此外,各個(gè)供應(yīng)源所獲得的供應(yīng)量也會(huì)導(dǎo)致規(guī)模效益有所不同。
重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈,在本地采購(gòu)生產(chǎn)材料。這一方案要求企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施在所有重要市場(chǎng)內(nèi)都擁有當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商。這種做法與上述選項(xiàng)一樣分散了風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)地的分散導(dǎo)致規(guī)模效益降低,資金成本偏高,但運(yùn)輸成本較低。
要想降低風(fēng)險(xiǎn)和提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力,企業(yè)可以采取很多種方案,上述內(nèi)容只是簡(jiǎn)單地列舉了其中幾種方案。企業(yè)有必要對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行更詳細(xì)的分析和評(píng)估。顯然,企業(yè)在選擇供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)方案時(shí),必須權(quán)衡每一選項(xiàng)的成本以及它將如何影響企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。挑選出最佳設(shè)計(jì)方案不能一蹴而就。企業(yè)應(yīng)定期重新審視和質(zhì)疑其設(shè)計(jì)選擇以及背后的策略。
我們不可能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)新冠肺炎疫情等全球危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)間,但企業(yè)可以選擇在供應(yīng)鏈方面做更充分的準(zhǔn)備,從而減少危機(jī)的影響。他們應(yīng)當(dāng)防患于未然,并在危機(jī)事后相應(yīng)地調(diào)整和執(zhí)行新計(jì)劃,避免每次陷入新的危機(jī)后都重蹈覆轍。
作者:小詹姆斯·賴斯 HBR-China
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