作者:TPshop搜豹商城 發(fā)布時(shí)間:2023-03-04 13:19 閱讀:1258
實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷的主要目標(biāo)就是留住客戶,與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,使他們轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶。企業(yè)發(fā)起的會(huì)員制所提供的特定產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足這些長(zhǎng)期忠誠客戶一生的需要。
會(huì)員制營(yíng)銷的第二個(gè)主要目標(biāo)是吸引新的客戶。首先,會(huì)員制利益本身的價(jià)值會(huì)吸引其他消費(fèi)者加入會(huì)員制。其次,對(duì)會(huì)員制滿意的會(huì)員會(huì)為會(huì)員俱樂部做口碑宣傳,從而吸引新的客戶加入。
會(huì)員制營(yíng)銷的第三個(gè)主要目標(biāo)是建立強(qiáng)大的客戶數(shù)據(jù)庫。一個(gè)維護(hù)良好、可以持續(xù)記載最新信息的數(shù)據(jù)庫是企業(yè)最強(qiáng)有力的營(yíng)銷工具,可以被廣泛應(yīng)用于各種營(yíng)銷活動(dòng)中。因?yàn)橹挥性诳蛻舫蔀闀?huì)員時(shí),他所提供的個(gè)人基本資料(如姓名、年齡、住址等)以及購買行為(如喜愛的品牌、購買頻率、購買數(shù)量等)才是最真實(shí)可靠的。
這些詳細(xì)的客戶數(shù)據(jù)庫資料正好可以支持企業(yè)的其他部門,使研發(fā)部、產(chǎn)品營(yíng)銷部、市場(chǎng)調(diào)研等部門可以針對(duì)會(huì)員客戶的具體情況,進(jìn)行進(jìn)一步的溝通,以獲得更加寶貴的信息和意見。與會(huì)員的溝通能幫助相關(guān)部門找出現(xiàn)有產(chǎn)品存在的問題、可能被改進(jìn)的領(lǐng)域以及他們對(duì)新產(chǎn)品的想法等許多其他問題。
第五個(gè)主要目標(biāo)就是創(chuàng)造與會(huì)同溝通的機(jī)會(huì),以加強(qiáng)與會(huì)員間的接觸。與借助廣告或郵件等大眾溝通方式相比,會(huì)員組織與會(huì)員之間的頻繁接觸可以形成更直接的、更個(gè)性化的溝通,這有助于會(huì)員對(duì)會(huì)員組織產(chǎn)生歸屬感。
采用會(huì)員制營(yíng)銷方案,不管采用的是積分制、俱樂部會(huì)員制,還是長(zhǎng)期優(yōu)惠的使用協(xié)議,其最終目的都是為了提升企業(yè)的效益和利潤(rùn),增加市場(chǎng)分額,從而使企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展。更多會(huì)員營(yíng)銷知識(shí),可以關(guān)注搜豹網(wǎng)絡(luò)。http:///newslist_115.html