作者:TPshop搜豹商城 發(fā)布時(shí)間:2020-09-21 16:24 閱讀:1935
商家購(gòu)買(mǎi)會(huì)員商城系統(tǒng)怎么實(shí)現(xiàn)價(jià)值?怎么用會(huì)員商城系統(tǒng)來(lái)提高商城會(huì)員的粘度和商城的營(yíng)業(yè)額?下面跟商城系統(tǒng)小編一起去看看吧!
一、商城系統(tǒng)的會(huì)員成長(zhǎng)體系
在會(huì)員等級(jí)管理中,有個(gè)經(jīng)常用到的詞:成長(zhǎng)值。會(huì)員的成長(zhǎng)值決定了用戶(hù)的會(huì)員等級(jí),就像大家都在用的QQ一樣,會(huì)在會(huì)員等級(jí)、權(quán)益上與其他人產(chǎn)生對(duì)比心理,甚至通過(guò)很多方法,比如充錢(qián)的方式來(lái)提升等級(jí)。而在會(huì)員商城,會(huì)員可以通過(guò)登錄、簽到、購(gòu)買(mǎi)商品、評(píng)價(jià)、曬單等增加會(huì)員的成長(zhǎng)值,每滿一定成長(zhǎng)值即可升級(jí)會(huì)更高級(jí)的會(huì)員。通過(guò)會(huì)員等級(jí)特權(quán)及積分激勵(lì)的手段來(lái)達(dá)到促進(jìn)用戶(hù)購(gòu)物,提高用戶(hù)粘性的目的。
二、如何吸引新的會(huì)員是關(guān)鍵
強(qiáng)行要求非會(huì)員注冊(cè)為會(huì)員已經(jīng)不是很流行了,甚至?xí)?dǎo)致一部分用戶(hù)反感。商城可以設(shè)置非會(huì)員通道,提供快速體驗(yàn)。一旦體驗(yàn)滿意,可快速轉(zhuǎn)化為會(huì)員,例如現(xiàn)在的手機(jī)驗(yàn)證系統(tǒng)可以自動(dòng)注冊(cè)為會(huì)員的方式簡(jiǎn)單又方便,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是必須要做的過(guò)程,順便還能注冊(cè)為會(huì)員。
三、維持新老客戶(hù),并進(jìn)行分類(lèi)
商城的大部分想要注冊(cè)為會(huì)員的消費(fèi)者,對(duì)客戶(hù)服務(wù)的需求是能夠看到訂單的物流狀態(tài)(訂單的狀態(tài)有如下3種:等待處理、正在配送、送貨完畢),以及能夠通過(guò)購(gòu)物積累積分,參加積分獎(jiǎng)勵(lì),還需要看到服務(wù)人員的留言,獲得服務(wù)人員的快速解答,這類(lèi)客戶(hù)是對(duì)會(huì)員賬號(hào)有長(zhǎng)期使用的打算,所以可以在功能推薦上要多配備會(huì)員期望的功能快速入口。還有一小部分客戶(hù),他們只希望快速下單,并且不需要提供太多資料就能注冊(cè)為會(huì)員,并通過(guò)游客的身份可以在線提問(wèn),獲得解答,這類(lèi)客戶(hù)盡可能的將其流程設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)便。針對(duì)不同會(huì)員進(jìn)行維護(hù),才能講客戶(hù)長(zhǎng)期留住。
會(huì)員商城系統(tǒng)還有很大的擴(kuò)展性,例如:可以給用戶(hù)加會(huì)員標(biāo)簽,進(jìn)行人群畫(huà)像分組、按會(huì)員分組推送消息等等,增加消費(fèi)者粘性的辦法也有很多,TPshop小編今天先分享到這里,更多內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注TPshop商城系統(tǒng)的最新電商資訊。
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